遵義市第一人民醫院基層組織建設示范點創建實施方案
遵義市第一人民醫院
基層組織建設年示范點創建實施方案
為扎實推進基層組織建設年活動，充分發揮黨建工作典型作用，創建遵義市直機關基層組織建設年示范點，進一步推動創先爭優活動深入開展，取得實效。根據市直工委《關于印發<遵義市直機關基層組織建設年示范點創建工作方案>的通知》（市直工委發〔2012〕20號）文件精神，現制訂實施方案如下。
一、創建目標
堅持以服務型黨組織創建為總抓手，以“雙晉”和“三好一滿意”活動為載體，圍繞“四抓四強”（抓學習強素質，抓作風強服務，抓示范強帶動，抓基層強基礎），著力推進公立醫院改革，讓人民群眾滿意、讓黨和政府放心。
二、創建標準
1.有堅強的組織保障。全院黨支部達到“先進”標準，組織機構健全，工作制度完善，組織生活規范，保障有力，運轉正常，黨建工作有特色、有創新；
2.有優秀的黨員隊伍。80%以上黨員達到三星以上標準，黨員理想信念堅定，宗旨觀念牢固，立足崗位創先爭優，踐行黨員承諾，先鋒模范作用發揮突出；
3.有明顯的工作成效。堅持圍繞中心，服務大局，黨建工作與業務工作同頻共振，相互促進，業務工作成績突出。服務窗口的規范化、標準化建設成效明顯；
4、有顯著的示范效應。黨建工作的做法、經驗具有示范、借鑒和推廣意義，能產生輻射效應，具有代表性、典型性和先進性；
5.群眾滿意度高。扎扎實實為群眾辦實事、解難事，黨群干群關系融洽。服務基層、服務群眾、服務社會管理富有成效，黨員群眾滿意度高。
三、創建內容
（一）強化學習教育。進一步加強黨性教育，提高全院黨員干部的思想認識和政治素質，牢固樹立以病人為中心的服務理念，自覺把為病人服務作為創先爭優的重要體現，在各項制度的制定和措施的落實中做到尊重病人、誠待病人、方便病人。通過支部書記培訓班、員工學校等形式，加強學習培訓，推進黨員干部掌握職業技能，增強服務本領，維護職業形象，以黨員隊伍業務素質的提升帶動全院本行業服務質量的整體提升。
（二）開展爭創活動。一是以衛生部《三級綜合醫院評審標準（2011年版）》標準為抓手，強管理、重內涵、升素質，持續改進醫療質量、不斷提升我院綜合實力，加快推進醫院標準化、規范化、精細化、科學化的管理，創建國家優質醫院和國家三甲醫院；二是認真開展“雙晉”工作，大力開展“創建群眾滿意窗口，爭當優質服務標兵”主題實踐活動，開展各種形式的“崗位競賽”、“技能比武”、“黨員示范崗”、“愛心天使”等創建、評比活動，形成看實績、比貢獻，比學趕超、創先爭優的生動局面；三是全院黨員干部佩戴黨徽上崗，亮明身份。推行服務評價系統，將黨員干部聯系、服務群眾的情況作為民主評議黨員、黨員晉星的重要依據。
（三）優化服務環境。圍繞創建國家“三好一滿意”活動示范醫院，抓好優質護理服務，實施標準化、精細化、人性化和特色化服務。積極推進預約診療服務，優化診療流程。開展預約掛號、二代身份證掛自助掛號及自助繳費，實行網上、電話以及現場預約診療服務等便民利民服務新模式。嚴格執行急危重病人“先救治、后付費”制度。在門診各樓層設立導醫咨詢臺，護送隊與導診護士隨時為危重、行走不便的患者提供全程導診、護送服務，及時為出院患者辦理疾病證明、出院小結等相關手續。醫輔中心為臨床一線提供輔助服務，把時間還給醫護人員。推行“適時工作制”，給予病人更多的方便；雙休日和節假日增加出診醫生，實現無假日門診服務。增設收費掛號窗口，縮短患者掛號、繳費排隊時間。為殘疾人、孕婦、現役軍人以及70歲以上的患者開設專用服務窗口，為社區、鄉鎮等基層醫療機構轉診病人開通“綠色通道”；開設門診會診中心，為多次來院但診斷未明或治療效果不佳的患者提供服務。認真落實首問負責制、限時辦結制等效能建設九項制度，加強硬件、軟件設施建設，使就醫環境更好、服務更優、效率更高、成為市直機關服務群眾的示范。
（四）突出公益性質。堅持醫院公益性，深入開展臨床路徑管理和抗菌素專項治理工作，控制醫藥費用不合理增長；抓好對口支援農村衛生工作。進一步抓好對習水、道真、正安、余慶4所縣醫院的幫扶工作。通過舉辦講座，業務培訓，教學查房，為幫扶醫院管理干部、醫護人員進行免費培訓，幫助受援醫院創等工作。積極探索與基層醫療機構的分工協作機制。已與鄉（鎮）衛生院和社區衛生服務站建立雙向轉診分工協作關系。
（五）創新黨建品牌。開展“政工查房”工作，把政工查房作為黨委思想政治工作貼近工作中心、貼近基層、貼近群眾的具體體現，作為黨委班子“零距離”與全院各科室、基層班組、一線職工溝通交流的載體，和職工面對面分析問題，在一線直接解決問題的平臺，在創先爭優中創新黨建工作。通過“政工查房”形式，在公立醫院改革中直面基層一線群眾解讀政策、宣傳改革、了解民情、理順情緒、化解矛盾，從而充分調動群眾積極性，圍繞醫院發展目標，凝心聚力，團結一致，奮發作為，促進醫院持續、協調、全面進步。
（六）加強行風建設。一是堅持以正面教育為主，對不同崗位、不同層次的人員開展內容不同的廉潔從業教育、宗旨意識、職業道德和紀律法制教育。將醫務人員醫德醫風考評結果作為晉職、晉稱的重要依據。把滿意度納入科室績效管理考核指標，并主動接受社會監督；二是健全制度，規范行為。完善《內部審計工作規定》、《財務會計內部控制制度》、《物資采購管理辦法》等制度；三是實行院務公開，推進醫院民主管理進程。嚴格執行醫療機構信息公開規定，充分利用中干例會、職工代表大會、醫院信息系統等載體，對醫院“三重一大”實行院務公開，接受院內和社會監督；四是建設有特色的醫院文化；五是貫徹執行《醫院投訴管理辦法》，及時、妥善處理投訴。加強對全院員工醫患溝通培訓，嚴格執行告知制度與溝通制度，及時化解醫患糾紛。
五、工作要求
（一）針對調查摸底、分類定級中查找出的問題差距，各支部要細化整改任務、落實整改措施、明確整改責任、強化督促檢查，切實加以整改、務求取得實效，推動基層組織晉位升級。院黨委將加強統籌協調，提供必要的人、財、物等方面的保障、支持，確保創建工作順利開展、取得實效。
（二）突出特色，凸顯亮點，打造品牌，做精做細。各支部要把示范點創建工作與雙晉工作結合起來，按照支部晉級、黨員晉星的要求，不斷推進支部和黨員的晉位升級。每月20日前向黨辦上報一次創建信息，及時反映支部創建工作動態。
（三）黨委將采取各種形式，大力宣傳和推廣示范點創建工作中的好的經驗做法，充分發揮示范帶動作用，努力營造學先進、趕先進、超先進的濃厚氛圍。
中共遵義市第一人民醫院委員會
2012年6月10日
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