11月30日下午，我院申報老年友善醫療機構領導小組組織各病區老年友善服務聯絡員集中開展了老年心理學、老年照護、溝通交流技巧等內容的培訓，老年病科主任楊帆、患者服務部主任段人榕專題授課。這是我院建立老年學和老年醫學知識、技能等教育培訓長效機制后的一個工作縮影，旨在加強我院的老年友善文化建設，持續提高為老年人診療的服務能力。

據悉，我院緊扣“服務好”目標，把建設老年友善醫療機構作為“我為群眾辦實事”的一件重要實事來抓。在今年8月就成立了以院黨委書記龍慶松同志出任組長的申報老年友善醫療機構領導小組，領導小組辦公室設在患者服務部，具體負責日常申報、籌備、考核等相關工作。

近三月，我院從老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務、老年友善環境這四方面新增服務四十余項，從新增志愿者協助門診老年患者使用多功能自助機到新增設立老年人就醫停車下車點；從新增投入老年友善醫療機構相關工作專項經費到新增開設老年人用藥免費咨詢門診；從新增醫務社工協助老年患者辦理入出院手續到深入開展為臨終老年患者提供緩和醫療與安寧療護服務等等，全院上下一心，根據老年人就醫習慣和需求特點，聚焦老年人就醫的各環節，建立高效完善的運行機制和技術規范，建立老年學和老年醫學知識、技能等教育、培訓的長效機制，提升老年友善管理質量，不斷完善各項服務制度，持續優化服務流程，不斷改進服務方式，推廣適老智能服務，積極打造改善醫療服務行動計劃升級版。