1月6日，12月服務(wù)質(zhì)量分析會在行政一區(qū)1號會議室召開，會議由黨委委員、紀(jì)委書記張雷主持，黨委書記龍慶松，黨委委員、副院長姜黔峰，黨委委員、副院長黃波出席，醫(yī)務(wù)部、護理部、臨床醫(yī)學(xué)工程部、院辦、財務(wù)科、宣傳科、工會等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席會議，相聚一堂，共議服務(wù)質(zhì)量，共商工作方向。

會上，與會部門負(fù)責(zé)人匯報了11月服務(wù)質(zhì)量整改任務(wù)的完成情況，各院級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取了工作匯報，并對所反饋問題進行了現(xiàn)場分析。

回訪中心副主任段人榕對12月份的患者滿意度、患者意見、投訴、醫(yī)療安全不良事件、院內(nèi)滿意度及員工滿意度進行了全方位、多角度地分析展示，在場人員紛紛認(rèn)真聽取，就所存在的問題進行了現(xiàn)場溝通交流，分析情況、查找原因、落實整改，同時，各院級領(lǐng)導(dǎo)對重點、難點工作進行了現(xiàn)場安排部署。

龍書記在發(fā)言中強調(diào)，質(zhì)量求生存，管理求效益，目前，我院的服務(wù)工作總體向好，但全院要常抓不懈，高度重視，提高認(rèn)識，強化宣教，進一步規(guī)范制度，把任務(wù)落實到各科室、部門、個人，形成長效發(fā)展機制，切實提高工作質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)。

據(jù)悉，我院一直以來高度重視患者滿意度及醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)提升，自2019年年初開創(chuàng)月度服務(wù)質(zhì)量分析制度以來，到目前為止已經(jīng)召開了10次會議，會議于每月第一周召開，通過分析上一個月的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，多部門協(xié)作溝通的方式，打破壁壘，以“建賬銷號”制度的推行不斷提升工作執(zhí)行力及工作質(zhì)量，真正做到患者意見件件有回音、事事有著落，不斷提升人民群眾在我院就醫(yī)診療時的安全感和幸福感。