遵義市第一人民醫院患者服務中心成立于2014年5月，一直堅持以患者需求為導向，以不斷提升人民群眾在公立醫院診療時的幸福感和獲得感為發展目標，經過6年的累積和沉淀，現在已經發展成為醫院重要的服務質量監管部門，下設一站式服務中心、電話回訪組、滿意度調查組、出入院服務中心、檢查預約服務中心、綜合服務科，并通過對患者開展現場回訪和電話回訪及時了解醫院的服務現狀；通過搭建全院統一投訴平臺以主動發現服務短板；通過堅持每月召開全院服務質量分析會議以全力指導服務提升；通過推動“患者意見建賬銷號制度”的施行以推動醫院服務質量的持續改進。

為了進一步優化醫療服務環境、全面推進改善醫療服務行動計劃，患者服務中心自2020年6月1日起同步上線“線上患者服務中心”，開通服務熱線：23233715、23238246

提供下列網上服務：

1.受理患者意見、建議、投訴

2.提供病案復印預約服務

3.提供平車、輪椅預約服務

4.提供院內停車位預約服務

5.提供床位預約服務

6.提供預約掛號服務

7.提供醫保政策及其他咨詢服務

線上患者服務中心將逐步完善服務功能，拓展線上服務內容，努力實現讓人民群眾看病更舒心、服務更貼心的優質服務目標。