8月17日，為把優質文明的服務理念貫穿到醫務工作之中，最大限度地滿足病人對醫院服務工作的需求，營造良好的醫院文化氛圍，院文明辦及后勤部組織外包工人及后勤工作人員，開展了深化全國文明城市建設應知應會暨文明用語培訓。

本次培訓主要內容為市民深化全國文明城市應知應會知識及咨詢服務、電梯引導、配餐服務、保潔服務時應使用的服務禮儀、文明用語知識和注意事項。通過培訓，提升了大家知禮儀、懂禮儀、講禮儀的文明意識，增進了個人職業素養。相信在以后的工作中大家一定能把所學的禮儀知識運用到日常工作中，進一步優化后勤服務，提升患者就醫體驗。

后期我院還將進一步擴大培訓范圍，對掛號、收費、醫保、診療、影像、住院診療等窗口的醫務人員強化文明用語、禮貌待人、規范服務，切實提高患者的就醫獲得感、滿意度，助力深化全國文明城市建設工作。