7月16日，我院在體檢科舉行窗口服務管理培訓會，以促進深化全國文明城市建設工作，創文辦、質管部、患者回訪中心參會并作培訓。

患者回訪中心副主任段人榕圍繞改善患者就醫體驗“最多跑一次”服務、優化服務流程、窗口科室的滿意度投訴提升進行專題培訓，創文辦工作人員圍繞窗口文明規范服務作重點培訓，并對全市全國文明城市復評迎檢“大考”、我院全國文明單位復評和文明在行動.滿意在貴州實地考核等工作任務作明確要求；體檢科負責人胡雪巍主任表態發言，他說道，體檢科作為醫院的重要窗口科室之一，始終堅持問題為導向，找不足、補短板、克服困難、嚴格管理，不斷為醫院文明創建和改善醫療服務水平助力，為群眾提供更加優質的就醫體驗。

據了解，今年是我市全國文明城市三年復審之年，為助力我市復審工作，鞏固我院文明建設成果，發揮我院全國文明單位行業示范引領作用，按照市文明辦、市衛健局關于鞏固全國文明城市工作系列指示和要求，院黨委對我院鞏文工作進行了再安排再部署，制定了全國文明城市復審工作方案、對標對表，嚴格落實復審迎檢的各項工作任務，召開推進會，院文明辦每周牽頭進行一次院內自查自糾，做到早發現、早整改，有序推進深化全國文明城市建設工作。

為突出深化文明城市建設工作亮點，我院還把文明創建系列工作與進一步改善醫療服務行動工作有機結合、緊密聯系，始終踐行視患如親、追求卓越的服務理念，不斷改進醫療服務，將文明行動貫穿到診療的每一環節中，從提升診療服務到保持院內環境衛生、文明宣傳氛圍、志愿者服務、窗口文明規范服務、控煙勸煙、車輛有序停放、無障礙設施使用與管理、健康教育、高效的投訴機制、防疫常態化等，不斷提升群眾的獲得感和滿意度，切切實實讓群眾感受到優質的醫療服務。