7月16日，位于我院2號住院大樓一樓大廳的“一站式綜合服務中心”正式啟用。該中心是我院黨政領導班子為進一步改善我院服務質量和服務內涵、實現人民群眾對醫院滿意度和獲得感的進一步提升而在全市三級公立醫院中率先組建成立的。該中心以集中式服務、統一協調調度的服務方式，最大限度的滿足來院群眾所有合理需求。院黨委委員、紀委書記張雷現場指導。

“一站式綜合服務中心”圍繞著“從患者最需要的地方做起，讓患者最多跑一次”的服務宗旨，集醫院檢查預約、醫保政策咨詢、慢特病辦理咨詢、殘疾鑒定、蓋章、雙向轉診咨詢、病歷復印辦理、疾病證明、退費辦理、床位預約、專家預約、代寄服務、預約辦理出院、投訴受理、訂餐服務等各類便民服務于一體，對服務流程進行優化、簡化。患者只需要到一站式綜合服務中心講清楚需求，剩下的事就交給一站式綜合服務中心的工作人員來辦理，工作人員會將辦理完畢的服務資料送到患者手中，在等候期間，患者還可以在服務中心的沙發上休息、聽音樂、閱讀、購物、進食糖果等。

從運行當天來看，中心功能達到了預期效果，中心工作人員運用熟練的服務技能，熱情的服務態度和強大的綜合協調能力使來院就醫就診的人民群眾獲得了及時、便捷、高效、優質的高質量服務，達到了讓群眾少跑路、多辦事的效果。

“一站式綜合服務中心”的啟用，是我院以強作風、優服務、提效率為抓手，切實樹牢服務宗旨、增強服務意識、改善服務態度、提高服務水平的“滿意度提升工程”系列活動之一，同時也標志著我院在醫院服務集約式、人性化、精細化管理水平的全面提升。

一站式綜合服務中心服務內容：

1. CT、胸片、磁共振預約

2.醫保咨詢、報銷政策咨詢、慢特病辦理咨詢、慢病辦理咨詢

3.小兒疫苗蓋章、殘疾鑒定受理、信息（姓名）更正蓋章、雙向轉診咨詢

4.病歷復印辦理

5.疾病證明蓋章、出院小結蓋章

6.退費辦理

7.檢查預約、床位預約、專家預約

8.代寄藥品、代寄檢驗報告、代寄病歷

9.預約辦理出院

10.投訴受理

11.便民總站(訂餐、輪椅、平車等)

12.床位調配（床位預約）

服務電話：28914573，28979009，18885285001，18076209191

地       點：第二綜合住院大樓1樓大廳