7月16日，位于我院2號(hào)住院大樓一樓大廳的“一站式綜合服務(wù)中心”正式啟用。該中心是我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子為進(jìn)一步改善我院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)涵、實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)醫(yī)院滿意度和獲得感的進(jìn)一步提升而在全市三級(jí)公立醫(yī)院中率先組建成立的。該中心以集中式服務(wù)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度的服務(wù)方式，最大限度的滿足來院群眾所有合理需求。院黨委委員、紀(jì)委書記張雷現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

“一站式綜合服務(wù)中心”圍繞著“從患者最需要的地方做起，讓患者最多跑一次”的服務(wù)宗旨，集醫(yī)院檢查預(yù)約、醫(yī)保政策咨詢、慢特病辦理咨詢、殘疾鑒定、蓋章、雙向轉(zhuǎn)診咨詢、病歷復(fù)印辦理、疾病證明、退費(fèi)辦理、床位預(yù)約、專家預(yù)約、代寄服務(wù)、預(yù)約辦理出院、投訴受理、訂餐服務(wù)等各類便民服務(wù)于一體，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化、簡(jiǎn)化。患者只需要到一站式綜合服務(wù)中心講清楚需求，剩下的事就交給一站式綜合服務(wù)中心的工作人員來辦理，工作人員會(huì)將辦理完畢的服務(wù)資料送到患者手中，在等候期間，患者還可以在服務(wù)中心的沙發(fā)上休息、聽音樂、閱讀、購(gòu)物、進(jìn)食糖果等。

從運(yùn)行當(dāng)天來看，中心功能達(dá)到了預(yù)期效果，中心工作人員運(yùn)用熟練的服務(wù)技能，熱情的服務(wù)態(tài)度和強(qiáng)大的綜合協(xié)調(diào)能力使來院就醫(yī)就診的人民群眾獲得了及時(shí)、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的高質(zhì)量服務(wù)，達(dá)到了讓群眾少跑路、多辦事的效果。

“一站式綜合服務(wù)中心”的啟用，是我院以強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提效率為抓手，切實(shí)樹牢服務(wù)宗旨、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平的“滿意度提升工程”系列活動(dòng)之一，同時(shí)也標(biāo)志著我院在醫(yī)院服務(wù)集約式、人性化、精細(xì)化管理水平的全面提升。

一站式綜合服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容：

1. CT、胸片、磁共振預(yù)約

2.醫(yī)保咨詢、報(bào)銷政策咨詢、慢特病辦理咨詢、慢病辦理咨詢

3.小兒疫苗蓋章、殘疾鑒定受理、信息（姓名）更正蓋章、雙向轉(zhuǎn)診咨詢

4.病歷復(fù)印辦理

5.疾病證明蓋章、出院小結(jié)蓋章

6.退費(fèi)辦理

7.檢查預(yù)約、床位預(yù)約、專家預(yù)約

8.代寄藥品、代寄檢驗(yàn)報(bào)告、代寄病歷

9.預(yù)約辦理出院

10.投訴受理

11.便民總站(訂餐、輪椅、平車等)

12.床位調(diào)配（床位預(yù)約）

服務(wù)電話：28914573，28979009，18885285001，18076209191

地       點(diǎn)：第二綜合住院大樓1樓大廳