為貫徹執(zhí)行我院黨委提出的“全面提升匯川分院規(guī)范化、精細(xì)化、信息化管理水平”工作思想，7月19日，我院醫(yī)務(wù)第一黨支部到匯川分院開展“醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)幫扶”活動(dòng)。支部國(guó)家心理咨詢師、患者回訪中心主任段人榕同志對(duì)匯川分院一百余名職工進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)管理等醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)的培訓(xùn)。

段人榕勉勵(lì)全體職工要堅(jiān)持以患者為中心、以患者需求為導(dǎo)向，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀、評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板、指導(dǎo)服務(wù)提升，以推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、提高患者信任度和滿意度。培訓(xùn)從國(guó)家滿意度測(cè)評(píng)模式到測(cè)評(píng)內(nèi)容的詳細(xì)講解；從醫(yī)院常見的低質(zhì)量服務(wù)現(xiàn)象到提升滿意度的具體舉措；從服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席分析會(huì)議制度到一站式綜合服務(wù)中心等先進(jìn)管理模式的介紹，授課內(nèi)容豐富、實(shí)用，通過本次服務(wù)能力建設(shè)的培訓(xùn)，使匯川分院的干部員工們從思想上、意識(shí)上得到了一定程度的提升，也進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院服務(wù)中環(huán)節(jié)管理的能力。

王定剛、楊成明、鄒宗位等支部黨員同志還深入到匯川分院的門診部、信息科、病案管理科等部門進(jìn)行了工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)交流，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)中環(huán)節(jié)管理的能力。活動(dòng)使匯川分院的干部員工從思想上、意識(shí)上得到了一定程度的提升，得到匯川分院院領(lǐng)導(dǎo)及干部職工的一致好評(píng)。