為貫徹執行我院黨委提出的“全面提升匯川分院規范化、精細化、信息化管理水平”工作思想，7月19日，我院醫務第一黨支部到匯川分院開展“醫院服務能力建設幫扶”活動。支部國家心理咨詢師、患者回訪中心主任段人榕同志對匯川分院一百余名職工進行醫療服務滿意度測評管理等醫院服務能力建設的培訓。

段人榕勉勵全體職工要堅持以患者為中心、以患者需求為導向，持續改善患者就醫體驗，提高醫院服務現狀、評估服務質量、發現服務短板、指導服務提升，以推動服務質量持續改進、提高患者信任度和滿意度。培訓從國家滿意度測評模式到測評內容的詳細講解；從醫院常見的低質量服務現象到提升滿意度的具體舉措；從服務質量聯席分析會議制度到一站式綜合服務中心等先進管理模式的介紹，授課內容豐富、實用，通過本次服務能力建設的培訓，使匯川分院的干部員工們從思想上、意識上得到了一定程度的提升，也進一步增強了醫院服務中環節管理的能力。

王定剛、楊成明、鄒宗位等支部黨員同志還深入到匯川分院的門診部、信息科、病案管理科等部門進行了工作經驗和管理經驗的現場交流，進一步增強醫院服務中環節管理的能力。活動使匯川分院的干部員工從思想上、意識上得到了一定程度的提升，得到匯川分院院領導及干部職工的一致好評。