讓語(yǔ)言“動(dòng)”起來(lái)

市一醫(yī)創(chuàng)文工作強(qiáng)化無(wú)障礙服務(wù)

為深化創(chuàng)文工作，近日，我院彰顯人文關(guān)懷，加大了對(duì)無(wú)障礙服務(wù)工作的力度，通過(guò)加大無(wú)障礙設(shè)施的硬件投入和強(qiáng)化人性化服務(wù)并舉的方式，來(lái)保障殘障患者在我院順利就診。

一方面，我院分別在門(mén)診部、急診科、第一、第二住院部大廳并設(shè)置無(wú)障礙服務(wù)臺(tái)，由專(zhuān)人為殘障人士進(jìn)行導(dǎo)診服務(wù)；在掛號(hào)、取藥等窗口提供排隊(duì)優(yōu)先等服務(wù)；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)我院工作人員服務(wù)技能的培訓(xùn)，以確保殘障患者來(lái)院后能夠得到及時(shí)、方便、準(zhǔn)確的就醫(yī)服務(wù)。

6月29日至30日，院團(tuán)委邀請(qǐng)到遵義市特殊教育學(xué)校高級(jí)教師、遵義市電視臺(tái)《手語(yǔ)新聞》欄目手語(yǔ)主播袁春蓉老師為全院醫(yī)護(hù)人員、導(dǎo)醫(yī)和志愿者進(jìn)行手語(yǔ)培訓(xùn)。

院領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“手語(yǔ)是聽(tīng)障人士交流的重要方式，為了能更好地為聽(tīng)障人士提供醫(yī)療、護(hù)理和健康咨詢(xún)服務(wù)，能在第一時(shí)間確診患者病情，保障后續(xù)醫(yī)療工作的開(kāi)展，我們特邀請(qǐng)遵義市特殊教育學(xué)校的老師專(zhuān)門(mén)進(jìn)行手語(yǔ)培訓(xùn)。只有大家掌握了基本的手語(yǔ)，在為聽(tīng)障人士提供服務(wù)時(shí)，才能讓他們更好的感受到理解和尊重。”

在培訓(xùn)課上，袁春蓉老師耐心的為大家講解了“您好、謝謝、請(qǐng)稍等、您哪里不舒服、我是志愿者，有什么需要我?guī)椭膯幔?rdquo;等實(shí)用的生活和醫(yī)療用語(yǔ)，還到門(mén)急診分診服務(wù)臺(tái)、住院部服務(wù)臺(tái)、收費(fèi)室和志愿者、義工站點(diǎn)進(jìn)行實(shí)景模擬教學(xué)。

院團(tuán)委書(shū)記周茜表示，通過(guò)這次手語(yǔ)培訓(xùn)，將對(duì)關(guān)愛(ài)殘障人士、增進(jìn)護(hù)患了解、加強(qiáng)醫(yī)患溝通起到一定作用，為和諧的醫(yī)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)，也是我院在創(chuàng)文工作中為患者做的又一件實(shí)事。據(jù)悉，院團(tuán)委將成立志愿者殘障人士服務(wù)熱線幫助隊(duì)伍，為臨床一線和殘障人士提供第一時(shí)間的服務(wù)。

另一方面，我院完善了無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)，后勤部按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)院區(qū)盲道進(jìn)行升級(jí)改造、為無(wú)障礙通道增設(shè)護(hù)欄、改造無(wú)障礙衛(wèi)生間、設(shè)置輪椅停放專(zhuān)用停放處并配設(shè)醒目的標(biāo)識(shí)，同時(shí)，保衛(wèi)處也在院區(qū)地面停車(chē)場(chǎng)和地下停車(chē)場(chǎng)設(shè)置無(wú)障礙免費(fèi)停車(chē)位。在市殘聯(lián)檢查組的暗訪中，我院無(wú)障礙服務(wù)工作獲得稱(chēng)贊。