做文明標兵˙創文明城市

為認真貫徹落實全市“做文明標兵˙創文明城市”工作，7月19日下午15:00，在我院門診五樓會議室對全院各科室醫務人員代表，尤其是重點窗口科室、導醫、志愿者、義工進行醫院禮儀培訓課程。

培訓由我院團委副書記、國家中級禮儀培訓師蒲婭婭主講，分別從儀容儀表、接待禮儀、服務禮儀和服務規范等方面進行詳細講解和現場示范。學習醫院禮儀，對于規范醫院服務，提升醫院形象，減輕患者就醫情緒，具有非常積極地意義，特別是我市正在創建全國文明城市的重要階段，更加具有深遠的影響。圖文并茂、列舉實例的講解使整堂培訓更加的生動化，也得到了大家的廣泛好評。

通過培訓，學員們充分認識到醫院禮儀、文明服務規范在醫療活動中的重要意義，明確了文明禮儀可以有效的潤滑和諧醫患關系，增進醫患的理解和信任。會后，學員們表示今后一定以文明禮儀服務規范要求自己，為全市創文工作貢獻自己的力量。