“謝謝你們！感謝導醫楊玲娜、胡幸、吳雨婷臨時救急。由于妹妹生孩子大出血，本人銀行取不出錢，緊急情況得到導醫們的幫助，母子平安，非常感謝！”7月25日，一封特別的感謝信送到了第二綜合住院大樓綜合服務中心。

7月25日早上11點，我院導醫楊玲娜在流動服務中發現第二綜合住院大樓自助取款機旁有人在尋求幫助，于是主動上前詢問。患者家屬陳某著急的說到：“妹妹生孩子大出血，銀行卡芯片壞了，取不出錢，馬上要交費住院治療，怎么辦？” “不要著急，你現在需要多少錢？我們看看能不能夠幫幫你。”“現在還差1800元，馬上要交費，我不知道該怎么辦了？”情況緊急，楊玲娜立馬找到另外兩名導醫胡幸、吳雨婷，大家一起幫忙很快就籌齊了1800元交到陳某手中。陳某感謝萬分，要將自己的車鑰匙給到三位導醫作為抵押，她們說“鑰匙你收著，你隨時要用車。錢你也拿著，我們相信你。”

下午，孩子出生，母子平安。陳某和家人一起將一封感謝信和借款交到了導醫手中，并一再表示感謝我院工作人員對她們的幫助和信任。

我院的綜合服務中心分別在1、 2號住院大樓一樓設立了咨詢服務臺，在為廣大的患者及群眾提供咨詢和引導的同時，還免費提供了輪椅、飲水、手機加油站、針線等多種便民服務，提供疾病證明章、病案章等審核蓋章服務。今年新增的6名導醫更是深入到院區各角落，主動幫助、熱情服務。

我院導醫團隊在平凡崗位上踐行著“視患如親、追求卓越”的服務理念，不懈的堅持“急病人之所急，設身處地的為病人著想”服務要求，永遠以熱心、耐心、愛心、細心為服務標準，為患者及家屬提供高質量就診服務，用真情換理解，以微笑亮窗口，用服務贏來美譽。