匯聚千名志愿者為創文工作加油

為積極響應我市全國文明城市創建工作，切實提高志愿者服務水平，根據全國文明城市迎檢工作要求，醫院在門診部設置了標準化志愿服務站，總體調度全院各志愿服務崗工作。　　　
　　全院院50%的在職職工約1500人以及全體黨員，組成了一支千人自愿者隊伍，在各學雷鋒自愿者崗位上輪流為前來就診的患者提供志愿服務，主動為患者解決問題，對患者咨詢的問題進行詳細的解答、指導，充分展示市一醫志愿者的風采，受到了患者的廣泛好評。

醫院志愿者隊伍由院團委直接管理，為了讓志愿者更好地為患者服務，院團委組織了多次志愿服務培訓，內容涉及就診流程、服務項目介紹、崗位職責描述、禮儀培訓、如何與患者溝通、手語培訓。志愿者們活學活用、輪流排班、著裝上崗，提供導醫和文明勸導服務等相關服務。　　　
　　同時，院團委通過主動服務的方式，努力踐行醫院“以病人為中心”的服務理念,在門診部、急診科、第一住院綜合樓、第二住院綜合樓大廳站點，提供入院、診療等環節咨詢幫助、提供導醫導診、協助自助掛號、微信支付繳費、自助輪椅使、夏季免費涼茶等服務，讓患者充分感受到在醫院就醫的方便，緩解了因就醫程序不清可能誘發的矛盾，進一步促進醫患關系和諧發展，真正讓患者體會到了溫馨、便捷、優質的就醫環境。
　　市一醫精心組織，搭建志愿服務平臺，貼心服務，致力形成在全市具有影響力的醫院社會工作暨志愿服務品牌。用愛心服務患者，用真誠回報社會，為全國文明城市最后一公里的創建工作加油、沖刺。